ชีวิตติด “OT” เราทำงานไม่ดีหรือบริษัทบริหารงานไม่เวิร์ค

เคยต้องเอางานกลับมาทำที่บ้านไหม ? บางครั้งเราอาจพบว่าเวลางานจบ แต่ชิ้นงานยังไม่จบตามเป้าหมาย การที่เราเข้างาน 9 โมงแต่เดินพ้นประตูออฟฟิศ 3 ทุ่ม เพราะทำงานล่วงเวลาอาจจะเป็นปกติในช่วงที่งานยุ่งเป็นพิเศษ แต่ถ้าผ่านมากี่เดือนกี่ปีก็ยังมี “OT” แบบเดิมสม่ำเสมอล่ะ ?

ในบริษัทที่มีการบริหารงานดีอาจพบ “OT” ได้ยากหน่อย แต่ถ้าบริษัทในกลุ่มธุรกิจแนวงานบริการ หรืองานที่ยุ่งเป็นช่วง ๆ อย่างการท่องเที่ยวล่ะก็คงหลีกเลี่ยงได้ยาก เพราะนอกจากจะส่งผลต่อเวลาส่วนตัวแล้ว ยังกระทบถึงชีวิตประจำวัน สุขภาพร่างกาย ตลอดจนความสัมพันธ์ในครอบครัวเลยทีเดียว ดังนั้นถ้าเลี่ยงได้เราก็ควรจะลดโอทีและผลกระทบของมันให้น้อยลงที่สุด

วันนี้พี่ทุยจะพามาเริ่มจากการดูสาเหตุของการทำงานล่วงเวลากัน ว่าเกิดจากปัจจัยอะไร และมีวิธีแก้แบบไหนบ้าง ?

1. อีเมลล้น งานล้น แต่คนไม่พอ

ปัญหาพื้นฐานอันดับต้น ๆ ของชีวิตวัยทำงาน คือการมีงานล้นมือโดยที่เวลางานปกติไม่สามารถทำให้เสร็จลุล่วงได้ทั้งหมด แต่ข้อนี้จะนำไปสู่คำถามข้อต่อไปว่าเหตุใดงานทั้งหลายจึงมากองที่เรา ? แน่นอนว่าบางครั้งรูปแบบธุรกิจและการประสานงานของแต่ละบริษัทอาจก่อให้เกิดช่วงที่ยุ่งเป็นพิเศษ แต่ถ้าเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นนานนับปีล่ะก็ เราคงต้องพิจารณากันใหม่ว่าศักยภาพของเราไม่ถึงขั้น หรือการบริหารงานไม่เวิร์คกันแน่

วิธีแก้ไข: ผู้นำทีมและทุกคนควรจับเข่าคุยกันถึงสาเหตุที่งานของใครสักคนกำลังท่วมเพื่อหาทางออกที่ดี ไม่ว่าจะเป็นการกระจายงาน การหาผู้ช่วยเช่นนักศึกษาฝึกงาน หรือการหาเครื่องมือที่เหมาะสมมาพัฒนากระบวนการทำงาน บางทีการปรับ job description ให้เหมาะกับสถานการณ์อาจเป็นสิ่งที่จำเป็นหากเราต้องการรักษาใครสักคนไว้กับบริษัทนาน ๆ เพื่อให้ทุกคนมีความสุขในการทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบ

2.ประชุมทุกวันจนไม่เป็นอันทำงาน

ปัญหานี้อยู่คู่อารยธรรมมนุษย์ชาติมานานจนกลายเป็นเรื่องปกติ โดยกว่า 50% ของชาวออฟฟิศล้วนเทใจให้การประชุมเป็นกิจกรรมผลาญเวลาอันดับหนึ่ง เพราะบางครั้งเราอาจต้องเข้าไปนั่งร่วมประชุมในสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับเรา แถมอาจมีหัวข้อที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์กับบริษัท ซ้ำร้ายอาจกินเวลาจนเลยช่วงเลิกงานไปเลยก็มี

วิธีแก้ไข: ในบทความก่อน ๆ เราได้กล่าวถึงวิธีประชุมของ Elon Musk เศรษฐีใหญ่ผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของหลากหลายธุรกิจ วิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับการประชุมที่ครอบคลุมที่สุดคือการงดประชุมใหญ่ ไม่ประชุมบ่อย เข้าประชุมเฉพาะที่ตนเกี่ยวข้อง กำหนดหัวข้อการประชุมให้ชัดเจน และมุ่งเป้าที่ผลสัมฤทธิ์ของงานมากกว่ากระบวนการเดิม ๆ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

3. บรรยากาศในออฟฟิศเป็นเหตุ

open-plan office คือปัจจัยหนึ่งที่ลดประสิทธิภาพของผู้ทำงานลง ไม่ว่าจะเป็นเสียงรบกวนจากคนรอบข้าง บรรยากาศการทำงานที่ไม่เป็นระบบ หรือสิ่งดี ๆ แบบสวัสดิการประเภทเครื่องดื่มและขนมฟรีโซนการพักผ่อนก็อาจดึงความสนใจของเราไปจากงานตรงหน้าได้ไม่ยาก ซึ่งจากงานวิจัยของมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียเออร์ไวน์ พบว่าชาวออฟฟิศถูกขัดจังหวะทุก ๆ ประมาณ 11 นาที แถมต้องใช้เวลารวม ๆ กว่า 23 นาทีถึงจะกลับไปทำหน้าที่ของตนเองต่อได้อย่างเต็มที่

วิธีแก้ไข: การบริหารเวลางานและจัดรายการสิ่งที่ต้องทำจะช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ในระดับหนึ่ง เราอาจเลือกนั่งทำงานในโซนที่ถูกรบกวนน้อยเช่นห้องประชุมเล็ก ๆ หรือร้านกาแฟเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและการโฟกัส

คะโรชิ (過労死) ประเด็นร้ายภายใต้ “OT”

คะโรชิ หมายถึงการเสียชีวิตจากการทำงานหนักอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีการพัก สาเหตุหลักคือความเครียดและการทำงานล่วงเวลามากเกินไปจนขาดการพักผ่อน นำไปสู่สภาพร่างกายที่ทรุดโทรมจนเสียชีวิต สิ่งนี้เป็นภัยคุกคามร้ายแรงต่อระบบเศรษฐกิจที่ทำให้เสียทั้งบุคลากรอันมีค่าและสร้างข่าวแง่ลบต่อบริษัท จนประเทศญี่ปุ่นต้องออกกฎหมายจำกัดชั่วโมงงาน

เห็นแบบนี้แล้วเราควรเลือกสไตล์การทำงานที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็น work-life balance หรือ work-life blended ซึ่งก็ประกอบด้วยการใช้ชีวิตควบคู่ไปกับการทำงาน เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาสุขภาพกายและจิตที่เกิดขึ้นจากการทำงานหนักจนเกินไป