ทุกสิ่งมีการเปลี่ยนแปลงตามวันเวลาที่โลกหมุนไปเสมอ พี่ทุยเชื่อว่าทุกคนต้องเห็นการเกิดดับของธุรกิจในช่วงชีวิตของตัวเองกันมาบ้างแล้ว อย่างที่ทุกวันนี้ เราเห็นได้ชัดมากๆเลยว่า เทคโนโลยีและโลกออนไลน์ได้เข้ามาเปลี่ยนการดำเนินชีวิตของเราไปมากมายและรวดเร็วขนาดไหน
พี่ทุยขอหยิบการคาดการณ์แนวโน้มธุรกิจไทยปี 2561 จากเหล่าอาจารย์คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย มาสรุปให้ฟังกัน
ปี 2561 จะเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงหลายอย่าง โดยมีปัจจัยหนุนด้านเศรษฐกิจที่มีแนวโน้มดีขึ้น ซึ่งทำให้ธุรกิจที่ได้รับอานิสงค์ คือ ธุรกิจท่องเที่ยว ธุรกิจส่งออกภาคเกษตร อาหาร ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ ธุรกิจรับเหมาก่อสร้าง คอนโดตามแนวโครงการรถไฟฟ้า จากการสนับสนุนของรัฐ
ในขณะเดียวกันก็มีกลุ่มธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากการพัฒนาทางเทคโนโลยี เช่น AI, Fintech, Algorithmic Trading, Blockchain, Smart Data คือ ธุรกิจสื่อบันเทิง ธุรกิจด้านการเงิน ธุรกิจการสื่อสารโทรคมนาคม และธุรกิจค้าปลีก
สำหรับธุรกิจค้าปลีก ผู้ประกอบการที่ยังคงทำธุรกิจแบบเดิม ไม่เพิ่มช่องทางการขาย ไม่ยอมเปลี่ยนแปลง จะอยู่รอดได้ยากจากการบุกเข้ามารุกตลาดอีคอมเมิร์ซอย่างหนักของ Alibaba และ JD.com ซึ่งอีคอมเมิร์ซเป็นตลาดที่โตเร็วมากในตอนนี้เพราะการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตและซื้อของออนไลน์เป็นสิ่งเข้าถึงง่ายและสะดวกกับผู้บริโภคคนรุ่นใหม่อย่าง Gen Y และ Gen Z ที่กำลังเป็นกลุ่มคนวัยทำงานที่มีกำลังซื้อ และมีความคุ้นชินเติบโตมากับเทคโนโลยี ทำให้พฤติกรรมการจับจ่ายซื้อของเปลี่ยนไป ต้องการความสะดวกสบายและความรวดเร็วมากขึ้น
ทางด้านธุรกิจทางการเงิน จะเห็นการเปลี่ยนแปลงการเข้ามาของ FinTech ดึงเทคโนโลยีเข้ามาใช้กับการเงินกันมากในช่วงนี้ ลูกค้าธนาคารเริ่มเปลี่ยนไปใช้ Mobile Banking กันมากขึ้น ธนาคารหลายแห่งเริ่มปิดตัวลง งานที่มีลักษณะเดิมๆทำซ้ำไปเรื่อยๆ เช่น พนักงาน Teller จะถูกแทนที่ด้วยหุ่นยนต์ รวมไปถึงงานทางด้านการวิเคราะห์ต่างๆ ทั้งที่ติดต่อกับคนและไม่ต้องติดต่อกับคน เพราะปัจจุบัน AI ได้พัฒนาไปจนสามารถเรียนรู้ไปถึงการสื่อสารตอบโต้กับคนได้ รูปแบบการบริการอาจเปลี่ยนไปเป็น Robo-Advisor ดังนั้น งานที่หุ่นยนต์จะเข้ามาทนแทนได้ยาก คืองานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ ใช้ศิลปะ และอารมณ์ร่วมด้วย
นอกจากนี้ยังมีตลาดของผู้สูงอายุ ที่ผู้ประกอบการยังมองข้าม ประเทศไทยกำลังจะเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุอีกใน 8 ปีข้างหน้านี้ แต่ยังไม่ค่อยมีผู้ประกอบการให้ความสำคัญวิเคราะห์ในตลาดนี้ ซึ่งเป็นผู้ที่มีกำลังซื้อสูง แบ่งได้เป็นหลายกลุ่ม เช่น สุขภาพดี สุขภาพไม่ดี ไม่ได้ยินดีใช้จ่ายเพื่อตนเองอย่างเดียวแต่ยังสนใจสินค้าและบริการที่ช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์ในครอบครัวและคนรอบข้าง นอกจากนี้ยังมองไปถึงกลุ่มลูกหลานที่ต้องการสินค้าและบริการเพื่อดูแลผู้สูงอายุได้อีกด้วย
โดยสรุปแล้วการเปลี่ยนแปลงที่เกิด ถือเป็นโอกาส ถ้าผู้ประกอบการรู้จักเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และปรับตัว เร่งการลงทุนในเทคโนโลยีเข้ามาใช้ ไม่หยุดนิ่งที่จะติดตามการเปลี่ยนแปลง รับมือกับการเปลี่ยนแปลงให้เร็ว พัฒนาตัวเองให้ทันสมัยอยู่เสมอและกล้าตัดสินใจ
และจากคำพูดที่ว่าต่อไปหุ่นยนต์ AI จะมาเป็น CEO แทน ก็อาจจะไม่ใช่เรื่องตลกของบางคน หรือเป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ พี่ทุยเชื่อว่ามีโอกาสเป็นไปได้ ด้วยการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่พัฒนาแบบก้าวกระโดดขึ้นไปทุกวัน สิ่งที่เราเห็นในหนังซุปเปอร์ฮีโร่ วิทยาศาสตร์ล้ำๆ ที่ดูเกินจริง อาจจะเกิดขึ้นจริงในอนาคตก็ได้ เหมือนกับสมัยก่อนมีทีวี ที่เป็นจินตนาการของมนุษย์เอามาเป็นส่วนหนึ่งในหนังและคนยุคนั้นคิดว่าเป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ จนท้ายที่สุดก็มีทีวีเกิดขึ้นมาจริงๆนั่นแหละ
อ้างอิง: The Standard, มติชน, ประชาชาติธุรกิจ
