ทุกวันนี้พี่ทุยว่าเราจะได้ยินข่าวเกี่ยว “Artificial Intelligence(AI)” หรือเรื่องของ “หุ่นยนต์” กันแทบทุกวัน เพราะทุกวงการทุกอุตสาหกรรมในตอนนี้ต่างหันมาพัฒนาระบบ AI มาใช้ในธุรกิจของตนกันมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่เว้นวงการการเงินการธนาคาร จนมีการคาดการณ์ว่าหุ่นยนต์จะเข้ามาทำงานแทนมนุษย์ จนมนุษย์จะตกงาน เพราะหุ่นยนต์ทำงานได้มีประสิทธิภาพมากกว่าและผิดพลาดน้อยกว่า
ความจริงแล้วพี่ทุยนี่ไม่ใช่เรื่องใหม่อะไรนะ ในอุตสาหกรรมการเงินการธนาคารก็มีการใช้ AI พัฒนาระบบกันมานานแล้ว เพียงแต่ตอนนี้ AI ถูกพัฒนาจนมีความฉลาดมากขึ้นจนเห็นแนวโน้มที่จะปล่อยให้ AI ทำงานไป โดยไม่จำเป็นต้องใช้คนทำงานอีกต่อไป แต่ประเด็นเรื่องหุ่นยนต์ AI จะเข้ามาแย่งงานมนุษย์ก็ยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่
ล่าสุด Vikram Pandit อดีตผู้บริหาร Citigroup ผู้เชี่ยวชาญในวงการการเงินและการธนาคาร ได้ให้สัมภาษณ์กับ Bloomberg ว่า ความก้าวหน้าของเทคโนโลยี AI ในตอนนี้ จะทำให้ขั้นตอนของธนาคารง่ายขึ้น แปลว่าพนักงานแบงค์จะตกงาน เพราะมีหุ่นยนต์มาทำแทน และคิดว่าในช่วงปี 2015-2025 พนักงานแบงค์จะตกงานไปราว 30% นั่นคือ ทำให้พนักงานธนาคารในอเมริกาและยุโรปกว่า 2 ล้านคนตกงานไป
หลายบริษัทใหญ่ๆใน Wall Street ก็มีการใช้เทคโนโลยีอย่าง Machine Learning และ Cloud Computing เข้ามาใช้ในการทำงานแทนพนักงานและทำให้ต้นทุนลดลง เป็นการผลักดันให้พนักงานต้องพยายามหางานใหม่อื่นๆทำ
แต่ทางฝั่ง CEO ของ JPMorgan, Jamie Dimon บอกว่าอย่าไปตื่นตูมเกินไปกับผลกระทบของเทคโนโลยี ในขณะที่ธนาคารใช้เทคโนโลยีเข้ามาลดต้นทุน นั่นเป็นโอกาสในการสร้างงานด้านอื่นๆ Dimon บอกว่าเค้ายังคงมีแนวโน้มที่จะจ้างพนักงานมากขึ้น โดยเฉพาะพนักงานด้าน IT
นี่เป็นข้อมูลของฝั่งอเมริกาและยุโรปที่เทคโนโลยีของเค้าพัฒนาไปไกลกว่าบ้านเรามาก แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเรื่องนี้จะเกิดขึ้นกับไทยช้ากว่าเค้า อย่างที่พี่ทุยเคยบอกไป เป็นเรื่องธรรมดาที่โลกมีการเปลี่ยนแปลงไปอยู่ตลอดเวลา คนที่สามารถปรับตัวและพัฒนาตัวเองอยู่เสมอเท่านั้นที่จะอยู่รอด การเตรียมตัวให้พร้อมกับความเปลี่ยนแปลงพี่ทุยว่าเป็นสิ่งที่เราสามารถทำหันได้เน้ออออ
อ้างอิง: Bloomberg
